POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent une priorité absolue pour PORTAY. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données que vous nous confiez lors de l'utilisation de notre plateforme web et mobile d'importation.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon déroulement de vos achats et livraisons transfrontalières : identité (nom, prénom), coordonnées (numéro de téléphone mobile pour les notifications de livraison SMS/WhatsApp, adresse email), adresse de livraison ou de retrait en agence en Côte d'Ivoire, ainsi que les justificatifs d'activité professionnelle pour les transitaires partenaires.

Vos informations sont exclusivement utilisées pour : (i) le traitement, la commande et l'acheminement de vos colis depuis les pays d'origine (Chine, USA, Dubaï, Europe) ; (ii) la notification en temps réel de l'état d'avancement de vos expéditions ; (iii) le service client et la résolution d'éventuels litiges ; (iv) la prévention de la fraude et le respect des réglementations douanières.

PORTAY ne stocke aucune coordonnée bancaire sensible ni code PIN de Mobile Money sur ses serveurs. Tous les flux financiers transitent directement par les passerelles de paiement agréées (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, passerelles bancaires Visa/Mastercard) via des protocoles de chiffrement sécurisés SSL 256 bits.

Vos coordonnées de livraison ne sont transmises qu'au transitaire et au livreur express spécifiquement désignés pour l'acheminement de votre colis. PORTAY ne vend, ne loue, ni ne cède jamais vos données personnelles à des courtiers en données ou des tiers publicitaires non autorisés.

Notre application utilise des traceurs techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement : maintien de votre session de connexion, persistance de votre panier d'achat, mémorisation de vos préférences de pays d'origine (Chine, USA, Dubaï) et suivi des performances de l'application.

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel en République de Côte d'Ivoire, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit directement depuis les paramètres de votre compte ou en nous écrivant à contact.portay@gmail.com.